中铁物资北京公司企业文化纲要
企业宗旨
沟通产需，创造价值，奉献铁路，服务社会
这是北京公司对外展示的重要承诺，也是北京公司最根本的经营宗旨。具体体现在三个方面。一是“创造最值得信赖的企业”，这是公司经营的出发点，也是落脚点，是布告天下“诚信”，是北京公司立业之本；二是“销售最值得信赖的商品”，这是坚持以商品质量维系公众形象，以优质商品确保“诚信”的诺言，把公司打造成“放心”企业；三是“提供最值得信赖的服务”，这是以员工服务行为创造企业经营氛围，公司以全过程服务、全方位服务、全员化服务为基本要求，规范服务方式、提高服务质量，最终打造公司“最值得信赖”的企业品牌。
服务宗旨
诚信能抱柱，服务能卧冰，待客如父母，交友如兄弟
借用“抱柱为信”和“卧冰求鲤”两个历史典故和父母兄弟之间的亲情关系，作为北京公司的服务宗旨，表达公司的服务精神和服务理念。其核心是“诚信”，诚招天下客，誉从信中来，诚信是市场经济的黄金法则，直接影响到企业的经营业绩和效益。诚信理念不仅是企业文化建设的组成部分，而且是企业文化的关键所在。“人无诚信不立，业无诚信不兴，社会无诚信不稳”，北京公司要以“诚信、诚恳、诚实”的理念和行为，脚踏实地、一丝不苟地服务客户，树立自我形象。
经营理念
物竞天择，逐兔先得
企业在市场经济中，每时每刻都在经受挑战和考验。能够适应环境赢得挑战的便得以生存，有所发展，不能适应的便被淘汰。这就是大浪淘沙，适者生存。企业不单要生存，而且要发展，没有生存就没有发展，同时，没有发展也就没有生存，逆水行舟，不进则退。企业打拼市场，关键在抓住先机，犹如围棋中的“先手”，谁得“先手”，谁得主动，其他人无法分羹，也就是“抓住机遇没有亚军”。在市场经济中的企业要不断的发现机遇、创造机遇、抓住机遇，才能取得竞争的主动和发展的优势。
企业作风
精心、精明、精细、精确
商贸企业以资金密集、商品密集、管理密集、风险密集为显著特征。面对四个“密集”，必须把“四精”作为企业作风，深入贯彻，持之以恒。“精心”是员工的职业道德和敬业精神，要以一丝不苟的态度，做好每一件工作；“精明”是要有敏锐的洞察力和深邃的思考力，能够举一反三，透过现象看本质，抓住工作的要点和关键。“精细”是贯彻“细节决定成败”的理念，重视每一个细节，以细微保主体，以过程保结果。“精确”是突出准确无误做好每一件事，即“做正确的事，正确地做事”。使每一件工作都取得预期的成果。“四精”作风，就是要培养员工良好的思维模式，良好的工作作风，构建良好的工作氛围，取得良好的工作成果。
员工礼仪
尊重、沟通、形象
“礼”，者即尊重，尊重他人、尊重自己；“仪”者即表现，是外在表现形式，礼仪就是员工内在修养的外在表现。
1、尊重：包括尊重他人、尊重自己。对客户的尊重能够得到对方的信任与合作，员工间的和谐默契、积极互助的关系会减少内耗，提高效率，增强凝聚力。尊重包括语言尊重、形体尊重、态度尊重、举止尊重各个方面。
2、沟通：了解对方的想法，认真倾听对方的讲话，同时，把自己的想法和愿望认真地告诉对方。在沟通中一定要让对方把话讲完，其间不能随意插话和打断别人的讲话。
3、形象：包括企业形象、员工形象、商品形象、环境形象。员工形象是员工个人素质的对外展示，包括语言、仪表、举止等文明礼貌行为；商品形象是销售商品的品牌、信誉和质量保证、售后服务；环境形象是经营环境的总体统一、优美整洁。
财会文化
严丝合缝管资金，与时俱进促发展
在市场形势多变、风险巨增、挑战严峻的形势下，商贸企业的财会首先要坚持“严丝合缝管资金”，认真执行国家和企业的法规和制度，做到滴水不漏，严丝合缝；同时，随着企业的发展和市场的发展，坚持与时俱进，不断调整财会管理的理念、秩序、作风和制度，逐步实现从会计记帐型向经济核算型转变，从经济核算型向资本运作型转变，实现财会管理与经营管理的与时俱进、共同发展。
规章制度
凡是有行为就有规章制度，凡是有规章制度就要严格执行
规章制度是企业及其成员共同的行为规范，是企业约束员工行为，实现企业目标的基本手段。制度作为企业生产经营实践经验的总结，既是企业的价值观、道德规范、经营哲学的反映，也是企业管理民主化、科学化程度的体现。
随着公司业务的不断扩大，市场竞争的日趋激烈，为规范企业行为和员工行为，规避风险，促进发展，必须建立健全一整套行之有效的规章制度，做到“凡是有行为就有规章制度，凡是有制度就要严格执行”，从而保证企业经营管理和资金管理的安全高效。
团队建设
打造具有市场竞争力的企业团队
企业发展壮大，归根结底是员工队伍的发展壮大。培养员工队伍的核心目标是打造具有市场竞争力的企业团队。团队的标志是：学习型：员工能自觉认真地学习科学发展观的重要思想，学习市场经济的基本理论和基本技能，知识水平不断提高；团结型：员工之间相互支持、密切配合、有效沟通、紧密协作，形成具有团队战斗力的朝气蓬勃的群体；纪律型：员工团队既有生动活泼、心情舒畅的氛围，也有严密组织、铁的纪律约束，在统一意志、统一纪律的前提下开展各项活动；创新型：员工具有强烈的创新意识，公司鼓励员工创新，倡导创新行为，共同打造创新型企业。
市场营销的主线是“共赢”，最终目的是体现商品带来的价值，这是建设优秀团队最重要的共同目标。为了实现这一共同目标，必须精心打造团队的工作程序、组织规则和文化氛围，使团队成员都能为实现整体目标发挥作用。以最高的绩效水平完成各自的工作任务，使团队的总体绩效大于所有成员的绩效总和，达到“1+1>2”的效果，实现企业愿景。
注 释：
1、抱柱：取自成语“抱柱为信”。据《庄子．盗跖篇》载：有男子名尾生，与女友相约于桥下，女友未到，遇河水上涨，尾生紧抱桥柱不肯离去。
2、卧冰：取自《二十四孝》“卧冰求鲤”典故：晋朝人王祥，其母病，三九天欲吃活鱼。祥无处寻，于是裸身卧于河冰之上，欲化冰求鱼。感动河神，冰震裂，双鲤跃出，祥得鱼归家。
3、逐兔先得：取自《三国演义》第六十回。刘璋派法正出使荆州向刘备求援，而张松、法正等欲将刘璋的益州送与刘备，刘备因与刘璋同宗而犹豫不决。法正对刘备说：“益州天府之国，非治乱之主，不可居也，今刘季玉(刘璋)不能用贤，此业不久必属他人。今日自付与将军不可错失，岂不闻‘逐兔先得’之语乎？。”这里的“逐兔先得”引用的是古俗语“万人逐兔，一人获之，贪者悉止，分定故也。”意思是谁先抓到手，就算是谁该当占有，别人不能再争。
中国铁路物资总公司企业文化建设纲要
中国铁路物资总公司《企业文化建设纲要》重点是实施“六个一”工程：
（一）明确一个目标——战略发展目标：实现总公司做强做大做久和持续健康快速发展。
（二）培育一种精神——企业精神：创新 创优 创效
创新：要实现总公司的战略发展目标，每名员工必须要树立创新意识，具有创新精神，在激烈的市场竞争中求发展，做贡献。
创优：要把总公司建设成行业领先、国际知名的大型商贸流通产业集团，每个员工都要以优质的服务，优秀的业绩赢得用户，占领市场，拓宽企业的发展空间。
创效：要实现持续健康快速发展，就要不断提高总公司的经济效益和良好的社会效益，这是国家利益和总公司全体员工利益之所在。
（三）树立一种理念——经营理念：沟通产需 创造价值
通过加强联盟合作，发挥营销企业在生产和消费领域的桥梁和纽带作用，为社会、用户、企业和员工创造价值。
（四）形成一种作风——工作作风：诚信严谨 务实高效
诚信是企业和员工的立身之本；严谨就是要办事认真，一丝不苟；务实就是不搞形式主义，一切从实际出发，以经济效益为中心；高效就是不推、不拖、不等、不靠，讲求速度，追求效益。
（五）创造一流环境——内外部环境优美，团队气氛和谐
内外环境的和谐统一，才能够充分展示企业的风采。企业要成为员工成长和展示才华的舞台。员工之间要做到心相通、情相融、力相合。不断增强员工的光荣感、自豪感和团队意识，增强总公司的凝聚力和竞争力。
（六）建设一个系统——统一形像识别系统
包括总公司的标准名称、标准色、司徽、标准字体等。
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